Garanties LUMI-FAB :

Garantie légale de conformité :

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, réparé, échangé ou remboursé selon le choix du client. Cependant, ce choix peut ne pas être pris en considération dans le cas où le coût est trop élevé par rapport à l’importance du défaut de l’article ou à la valeur de l’article. Dans le cas où aucune des solutions proposées ne peut être mise en place dans les 30 jours suivant la réclamation, le client pourra demander que le prix du ou des produit(s) soit diminué ou la résiliation du contrat. En cas de défaut de conformité jugé mineur, LUMI-FAB a la possibilité de refuser la résiliation du contrat.

Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par Mail à support@lumi-fab.com dans le délai de 30 jours de la livraison. 

Les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...). Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour sur présentation des justificatifs.

Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l'article 6.

Garantie légale des vices cachés :

Selon l’article 1641 du Code Civil, le vendeur est tenu de la garantie des défauts ou vices cachés du produit et qui ne permet pas de l’utiliser normalement ou ne permet pas du tout de l’utiliser. La garantie est applicable uniquement sur présentation de la preuve d’achat. Selon l’article 1648 du Code Civil, la garantie légale des vices cachés est valable pendant 2 ans après avoir constaté le défaut en question. La durée de la garantie légale des vices cachés est de 5 ans après l’achat du produit. 

Garantie constructeur :

Chaque produit est garanti par le fournisseur qui le fabrique. La durée de garantie dépendra du fournisseur. Afin de pouvoir faire appel à cette garantie, le client doit garder sa facture d’achat.

La garantie ne couvre pas :

- La mauvaise utilisation du produit et/ou le non-respect de la notice d’utilisation.

- Le(s) produit(s) pour lesquels le numéro de série a subi une modification, une suppression ou un endommagement.

- Les frais de transport.

- Les dommages tels qu’une chute, un choc ou tout autre dommage qui serait dû à un problème externe au produit.

- La mauvaise installation d’un produit ou un accessoire.

Dans le cas où le client réclame la réparation d’un défaut qui n’est pas couvert par la garantie et que notre service dédié conclut que le produit fonctionne parfaitement, LUMI-FAB.com aura la possibilité de facturer au client les coûts liés à l’intervention de notre service dédié.